プライバシーポリシー

株式会社陶彩工房（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（陶芸体験、作品制作、販売、予約受付、問い合わせ対応、ウェブサイト運営その他これらに付随する業務を含みます。）において取得するお客様、取引先、採用応募者その他関係者の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、株式会社陶彩工房が取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社陶彩工房

所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿2-5-12 サンライズ新宿 4F

電話番号：+81 3 6384 9271

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の基本情報
• 予約情報、受講履歴、来店履歴、購入履歴、問い合わせ内容
• 陶芸体験・作品制作に必要な情報（配送先、作品仕様、希望納期等）
• 決済情報（決済方法、決済の確認に必要な情報。なお、クレジットカード番号等の機微な情報は決済代行事業者が管理する場合があります。）
• ウェブサイトの利用に伴い自動的に取得される情報（IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時等）
• 採用応募時にご提供いただく履歴書、職務経歴書、志望動機、面接記録等

当社は、必要に応じてお客様等から直接、または予約システム、決済サービス、配送事業者、問い合わせフォーム、メール、電話、SNS等を通じて情報を取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• 陶芸体験、教室運営、作品制作、販売、配送、修理、アフターサービスの提供
• 予約受付、予約変更、キャンセル対応、本人確認、連絡のため
• 代金請求、決済処理、返金、与信確認、会計処理のため
• 問い合わせ対応、資料送付、見積り作成、商談対応のため
• 会員管理、受講管理、ポイントや特典の運用がある場合の管理のため
• 新サービス、イベント、展示会、キャンペーン、教室案内等のご案内のため
• サービス品質向上、アンケート分析、統計資料作成、マーケティング分析のため
• 不正行為、迷惑行為、規約違反の防止および対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 採用選考、連絡、入社手続のため
• その他、取得時に明示した利用目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適切な法的根拠および正当な目的に基づいて取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のため
• お客様の同意がある場合
• 法令上の義務を遵守するため
• 当社の正当な事業上の利益のため（サービス運営、品質改善、安全管理、不正防止等）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

なお、個人情報保護法その他の法令に従い、要配慮個人情報は、原則として本人の同意なく取得しません。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• その他個人情報保護法により認められる場合

当社は、業務遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先には、適切な安全管理措置を講じるよう契約等により監督します。委託の例として、決済代行、配送、システム保守、ウェブ解析、メール配信、顧客管理、予約管理等が含まれます。

なお、当社は、法令に基づき、共同利用を行う場合は、その旨をあらかじめ公表または通知します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、解析ツール等の利用に伴い、個人データが日本国外の事業者によって取り扱われる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法に従い、必要な情報提供、同意取得、または法令上認められる措置を講じます。

また、外国にある第三者に個人データを提供する際は、当該国の個人情報保護制度、第三者の安全管理措置その他法令上必要な事項を確認し、適切に対応します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的を達成するために必要な期間、および法令・会計・税務・契約上の義務に従い、個人情報を保管します。保管期間の例は以下のとおりです。

• 予約・取引・問い合わせ記録：最終利用日または取引終了後、合理的に必要な期間
• 会計・税務関連記録：法令で定められる保存期間
• 採用応募書類：選考終了後、合理的に必要な期間
• Cookie等のアクセス情報：利用目的に必要な期間または設定で削除されるまで

保存期間が経過した個人情報は、法令に従い、速やかに消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
• その他個人情報保護法上認められる権利の行使

ご請求にあたっては、本人確認のため、当社所定の方法で確認を行う場合があります。また、法令により請求に応じられない場合や、手数料をいただく場合があります。

9. 同意の撤回

個人情報の取扱いについてご本人の同意に基づく場合、ご本人はいつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社へのご連絡により行うことができます。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、同意撤回により、一部サービスをご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。必要に応じて、当社は適切かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限の管理、ID・パスワード管理
• 通信およびデータ保管時の適切な保護措置
• 委託先の監督および契約管理
• 事故発生時の報告、調査、是正、再発防止策の実施

当社は、個人情報の安全管理が確保されるよう、必要かつ適切な監督を継続的に行います。

12. お問い合わせ窓口

株式会社陶彩工房 個人情報お問い合わせ窓口

住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿2-5-12 サンライズ新宿 4F

電話：+81 3 6384 9271

メール：[email protected]

受付時間：平日 10:00〜18:00（年末年始・当社休業日を除く）

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービスの改善等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲載その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年9月1日